Sie haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 10Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückzusenden.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich die Ware in ungeöffnetem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand befindet. Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete oder benutzte Kosmetikpinsel nicht zurückgenommen oder umgetauscht werden.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den Lieferschein mit einer kurzen Bemerkung zum Rückgabegrund bei, damit wir Ihre Retoure schnell bearbeiten können.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten sowie das Versandrisiko der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, die Rücksendung ausreichend zu frankieren und mit einer Sendungsverfolgung zu versenden.
Reklamationen und Transportschäden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Ware durch den Transport beschädigt worden sein oder einen offensichtlichen Mangel aufweisen, muss dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info.stelicious@gmail.com gemeldet werden. Bitte fügen Sie Ihrer Meldung aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung bei.
Später eingehende Meldungen zu offensichtlichen Transportschäden können leider nicht berücksichtigt werden.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises entsprechend dem Zustand der zurückgesendeten Artikel.
Bei benutzter, geöffneter, nicht originalverpackter oder beschädigter Ware behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine angemessene Wertminderung in Abzug zu bringen.
Kontakt
Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht oder zu einer Reklamation erreichen Sie uns unter:
